网友通过顺丰邮寄两箱桃子全部烂掉,顺丰回复:包装没坏,我们不赔

 定制案例     |      2021-11-20 23:12
本文摘要:文/媒联社今天,网友寇先生反映,朋侪通过顺丰邮寄了两箱桃子,效果他收到一看,全部烂掉了,一个都没法吃。他原本想,大家都不容易,烂就烂了。厥后,快递小哥美意提醒了他,应该找客服投诉。 于是,他联系了顺丰客服,没想到顺丰客服的回覆令他大为震惊:“先生,您的快递在48小时送到,外包装没有损坏,我们不赔付。”对此回复,寇先生十分恼怒,“顺丰不是先相识情况,而是直接推卸责任”:我说让你们赔付了吗?我通过你们顺丰邮寄两箱桃,全部烂掉,快递费就花了70元,我打电话问问你们不行吗?

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文/媒联社今天,网友寇先生反映,朋侪通过顺丰邮寄了两箱桃子,效果他收到一看,全部烂掉了,一个都没法吃。他原本想,大家都不容易,烂就烂了。厥后,快递小哥美意提醒了他,应该找客服投诉。

于是,他联系了顺丰客服,没想到顺丰客服的回覆令他大为震惊:“先生,您的快递在48小时送到,外包装没有损坏,我们不赔付。”对此回复,寇先生十分恼怒,“顺丰不是先相识情况,而是直接推卸责任”:我说让你们赔付了吗?我通过你们顺丰邮寄两箱桃,全部烂掉,快递费就花了70元,我打电话问问你们不行吗?寇先生称,两天前顺丰客服联系过他,但再没消息了。今天,寇先生在网上发文反映此事不久,@顺丰官方客服 就在下面留言:亲~真的欠好意思,给您带来未便,我们的客服小姐姐已经在十万迫切地处置惩罚当中了,一旦有最新希望,会第一时间联系您的,还请您消消气,贫苦您一定要保持电话流通,谢谢您的明白跟支持哦!在顺丰客服这条留言下面,寇先生增补:刚刚客服来电话,开口就是“如果要赔付,要先联系寄件人”,能不能虚心听一下我的诉求?你们非要把事搞大,是吗?对于顺丰客服这种“不问客户诉求、直接迅速甩锅”的做法,寇先生很是失望:这烂掉的岂止是桃子,更是顺丰的信誉!。


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